PCM - Process Communication Model®
Építs kapcsolatot ott is, ahol eddig fal volt.
A Process Communication Model® (PCM) egy világszerte alkalmazott, tudományos alapokon nyugvó kommunikációs és személyiségmodell, amelyet Dr. Taibi Kahler, amerikai pszichológus dolgozott ki az 1970-es években.
Eredetileg klinikai környezetben használta a modell elődjét, majd a NASA pszichológusaival közösen fejlesztette tovább – hogy űrhajósok közötti stresszkezelésre és kommunikációra is alkalmas legyen. Nem véletlen tehát, hogy a PCM az egyik legtisztábban használható viselkedésalapú rendszer, amely nemcsak leír, de eszközt is ad a változáshoz.
Azóta több mint 50 országban alkalmazzák – vezetők, trénerek, tanárok, értékesítők, coachok és bárki, aki emberekkel dolgozik.
A PCM különlegessége, hogy:
-
dinamikusan kezeli a személyiséget – nem statikus típusba sorol, hanem megmutatja, hogyan változik a működésünk stresszhelyzetben,
-
konkrét nyelvezetet és viselkedésmintákat ad – így nemcsak felismerni, hanem kezelni is tudjuk a kihívásokat,
-
és gyakorlatba ültethető, akár már a tréning másnapján.
Mire jó a PCM?
Egyéni szinten
- Önismereti tréningként segít megérteni, milyen működésmód jellemez téged, hogyan reagálsz stresszben, és hogyan tudsz újra "hozzáférni" a saját erőforrásaidhoz.
- Kommunikációfejlesztésként megtanít, hogyan szólítsd meg másokat az ő preferált nyelvükön – hogy ne csak elmondj valamit, hanem meg is értsenek.
- Coaching eszközként támogat abban, hogy felismerd, hol akad el a fejlődésed, és merre nyílik a következő ajtó.
Szervezeti szinten
- Vezetőfejlesztésre kiváló, mert támogatja a személyre szabott visszajelzést, motiválást, konfliktuskezelést.
- Csapatépítésben segít megérteni, hogy nem mindenki "furcsa", csak máshogy működik – és hogy hogyan lehet együttműködni különböző típusú emberekkel.
- Értékesítési helyzetekben finomhangolja a kapcsolódást – hogy ne csak eladjunk, hanem tényleg ráhangolódjunk az ügyfél működésére.
- Szervezeti kommunikáció fejlesztésére, ahol sok a félreértés, elakadás vagy bizalomhiány.
Hogyan dolgozom a PCM-mel?
Nyílt tréningek – ha egyéni fejlődési úton vagy, vagy szeretnéd ezt az eszközt beemelni a szakmai működésedbe (vezetőként, coachként, tanácsadóként)
Szervezeti tréningek – csapatok, vezetők, értékesítők számára testreszabott tematikával
Egyéni coaching folyamatok PCM alapon – ha mélyebb önismereti vagy szakmai fejlődésben vagy
Miért különleges?
A PCM nem "dobozol", hanem megmutatja, hogyan tudsz tudatosan váltani működésmódot, kommunikációs stílust, viselkedési szintet – attól függően, mire van szükség az adott helyzetben.
Ezért nem csak egy újabb "típusbesorolás", hanem egy dinamikus térkép önmagadról és a kapcsolataidról.
Témák, amelyekkel PCM-alapon dolgozom:
Kommunikációs stílusok felismerése és használata
Stressz-reakciók és hatékony működés visszanyerése
Konfliktuskezelés, bizalmi kapcsolatok fejlesztése
Motivációs profilok vezetőként
Típusok szerinti tanulás, visszajelzés és támogatás
Ügyfélkommunikáció és kapcsolódás értékesítésben
Csapatdinamika és együttműködés fejlesztése